سياسة الاستبدال والاسترجاع - Kivoline

نحن في Kivoline نحرص على رضا عملائنا ونضمن لكم تجربة تسوق مميزة.

الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع كامل ملحقاتها وتغليفها الأصلي.
المنتجات اليدوية (مثل الحقائب المصنوعة يدوياً) يتم استرجاعها فقط في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
العبايات يمكن استرجاعها فقط إذا لم يتم استخدامها أو تفصيلها أو تعديلها (مثل تغيير الطول أو المقاس).
في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، تتحمل Kivoline تكاليف الشحن.
في حال كان الاسترجاع لرغبة العميل (تغيير رأي، عدم الرغبة في المنتج)، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

الاستبدال:

شروط عامة:

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المخفضة أو الطلبات الخاصة إلا في حال وجود عيب مصنعي.
يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل شحن أي منتج للاستبدال أو الاسترجاع.